Asistente de atención al cliente
Humanizando los procesos de ATC usando AI
Conoce a Maya, una asistente de voz que atiende a un alto porcentaje de población de la tercera edad e indígena.
Contexto:
La digitalización financiera, la implementación de chatbots y canales de atención automatizados han provocado descontento en gran parte de la población acostumbrada a hablar y tener una conversación con un ejecutivo del banco.
45% de llamadas y consultas son de carácter informativo a esto se suma que el 60% de la población en Bolivia tienen como lenguas madres el Quechua, Aymará, Guaraní entre otros.
